Licensing Requirements
Date: 2015-10-07; view: 432.
Вариант № 10
Вариант №9
Вариант № 8
Вариант № 7
Вариант № 6
Вариант № 5
Вариант № 4
Вариант № 3
Вариант № 2
Вариант № 1
Вариант № 10
Вариант №9
Вариант № 8
Вариант № 7
Вариант № 6
Вариант № 5
Вариант № 4
Вариант № 3
Вариант № 2
Вариант № 1
Rhymes and tongue twisters.
UNIT 22
Rhymes and tongue twisters.
UNIT 21
1) Robert Rowley rolled a round roll round
A round roll Robert Rowley rolled round
Where rolled the round roll
Robert Rowley rolled round?
2) Ruby Rugby's brother
Bought and brought
Her back some rubber
Baby-buggy bumpers.
1) Sing, sing, what shall I sing?
The cat's run away with the pudding string!
Do, do, what shall I do?
The cat's run away with the pudding, too!
2) As I was getting along, along, along,
And singing a comical song, song, song,
The lane that I went was long, long, long,
And the song that I sang was long, long, long,
And so I went singing a song.
3) Nine nice night nurses nursing nicely.
4) My dame hath a lame tame crane,
My dame hath a crane that is lame.
5) Here am I,
Little Jumping Joan,
When nobody's with me
I'm all alone.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Какое из определений менеджмента является верным:
A. +искусство управлять социально-экономическими процессами в целях наиболее
эффективной производственной деятельности;
2. Преимущества рыночных отношений это:
A. +Гибкая приспособляемость к потребительскому спросу
3. К заемным средствам лечебного учреждения относятся:
A. +Кредиты и ссуды
4. К "целевым" налогам относятся отчисления:
A. +В дорожный фонд, Пенсионный фонд, на ОМС
5.Что является первопричиной смены мировых цивилизаций:
A. +Кризис потребностей
6.Что понимается под убытками:
A. +Реальный ущерб и упущенная выгода
7. Экономическая эффективность здравоохранения выражается в:
A. + Оцененном вкладе в рост производительности труда
8. Заработная плата медицинского персонала состоит из:
A. +Базового оклада, постоянных и переменных надбавок
9. Себестоимость медицинских услуг" означает:
A. + Совокупность затрат на оказание медицинских услуг, возмещение которых
обеспечивает текущее воспроизводство ЛПУ, а также уровня медицинских
технологий;
10. Какая организационно-правовая форма здравоохранения наиболее распространена в
современных условиях:
A. ? Медицинское учреждение государственной формы собственности,
B. ?Частнопрактикующие врачи, оказывающие платные услуги
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1.Маркетинг как понятие. История, содержание
Понятие маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена
Понятие маркетинг – это система управления, регулирования и изучения рынка
На Западе маркетинг возник в середине XIX века. Первым, кто указал на то, что маркетинг должен стать центральной функцией предприятия, а создание круга потребителей - специальной работой менеджера, был Сайрус Маккормик. И хотя он больше известен как конструктор первого комбайна, тем не менее, именно он создал такие направления современного маркетинга, как изучение и анализ рынка, принципы ценовой политики и сервисного обслуживания. Как академическая дисциплина маркетинг впервые возник в Америке. В 1901 г. в Иллинойском и Мичиганском университетах стал преподаваться краткий курс маркетинга. В 1905 г. В.Е. Креуз и прочел курс «Маркетинг товаров» в Пенсильванском университете. В 1910 г. в университете Висконсина Р. Батлер начал вести постоянный курс «Методы маркетинга».
Таким образом, родиной современного маркетинга принято считать США.
В 1926 г. в США была организована Национальная ассоциация преподавателей маркетинга и рекламы, на основе которой в дальнейшем было создано Американское общество маркетинга, переименованное в 1973 г. в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА), которая сегодня объединяет около 23 тысяч преподавателей, научных работников и представителей делового мира. Несколько позже подобные ассоциации и организации появились и в странах Западной Европы и Японии. Стали возникать международные организации - Европейское общество исследования маркетинга и общественного мнения (ЭСОМАР), Европейская академия маркетинга, Международная Федерация маркетинга (ИМФ).
С конца 80-х - начала 90-х годов наблюдался процесс глобализации маркетинга. В РК на сегодняшний день маркетинговую деятельность в том или ином виде осуществляют производственные предприятия и предприятия сферы услуг, проектно-ориентированные структуры, некоммерческие организации, образовательные и лечебные заведения, отдельные личности, политические деятели, знаменитости - самые различные субъекты рыночной деятельности. Таким образом, степень охвата маркетинговой деятельностью в стране сегодня достаточно велика, но глубина и направления развития не имеют ничего общего со странами Европы и Америки.
О содержании маркетинга можно судить по его функциям. Функции маркетинга представляют собой совокупность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассортимента, формированием каналов товародвижения на рынок, проведением рекламы и стимулированием продажи, а также с управлением и контролем. Функции можно разделить на четыре группы:
1. Аналитические — изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов.
2. Производственные — организация производства и материально-технического снабжения, внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимых продуктов.
3. Распределительно-сбытовые — организация каналов сбыта, системы транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики, реклама.
4. Управленческие — планирование на тактическом и стратегическом уровнях, информационное обеспечение маркетинга, контроль.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Маркетинг это деятельность:
A. + анализ, планирование, внедрение и контроль, также сознательный обмен
ценностями между субъектами рынка для достижения целей организации;
2. Спрос на медицинскую услугу это:
A. + Потребность, подкрепленная покупательской способностью
B.
3. Себестоимость это стоимостное выражение:
A. + всех видов затрат, связанных с производством одной медицинской услуги;
4. Цена медицинской услуги это:
A. +Сумма денег, которую пациент готов заплатить, и за которую врач готов оказать
свою медицинскую услугу
5. Макроэкономика как понятие:
A. +часть экономической науки, изучающая экономику как целостную систему,
6. Какой из макроэкономических показателей наиболее точно характеризует уровень
благосостояния:
A. +Потребление ВВП на душу населения
7. Какие макроэкономические явления оказывают влияние на изменение потребностей
населения в медицинских услугах:
A. Цикличность развития экономики
8. Микроэкономика изучает:
A. +Поведение субъектов хозяйствования на отдельных рынках
9. К основному персоналу медицинского учреждения относятся:
A. + врачебный и средний персонал, оказывающий медицинские услуги;
10. Здравоохранение это система:
A. +Социальноэкономических и медицинских учреждений и мероприятий
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Менеджмент. Понятие, история, содержание
Менеджмент-это особый вид самостоятельной деятельности в фирме, работающей для обеспечения поставленных целей при рациональном, экономичном использовании материальных и трудовых ресурсов на основе хозяйственного и экономического механизма рыночных отношений.
Предметом исследований являются отношения, которые возникают в процессе управления. Они возникают в производственном коллективе для организации трудового процесса, соблюдения определенного порядка, согласованных действий.
Понятия менеджмента:
1) наука и практика управления, 2) организация управления внутри фирмы, 3) процесс принятия управленческих решений.
В задачи менеджмента входит:
обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
стимулирование работы сотрудников организации путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
постоянный контроль за эффективностью деятельности организации, координация работы всех подразделений организации, постоянный поиск и освоение новых рынков.
определение конкретных целей развития организации;
разработка стратегии развития организации.
установление контроля за выполнением поставленных задач.
История: Великая индустриальная революция XVII–XIX вв. оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово. Именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху.
К концу XIX – началу XX в. появились первые работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже XIX–XX вв. Именно в этот период появились первые школы, посвященные управлению хозяйственной деятельностью(классической школы «научного менеджмента», Школа «человеческих отношений», классической административной школы управления)
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1 Экономика здравоохранения относится к наукам:
A. Гуманитарноприкладным ???
B. + Общественным
2. Экономика здравоохранения изучает формы, методы и результаты хозяйственной
деятельности:
A. +В области медицины
3.Здравоохранение как отрасль национального хозяйства относится к сфере
производства:
A. +Материальных и нематериальных услуг
B.
4.Финансирование здравоохранения в современных условиях осуществляется в
основном, за счет:
A. Бюджета
5. Под основной заработной платой понимается:
A. +зарплата, установленная в соответствии с договором (контрактом);
6. Медицинский маркетинг это система:
A. +организации и управления хозяйственной деятельностью ЛПУ, направленная на
максимальное удовлетворение потребностей населения в медицинских услугах;
7. Сегментация рынка это:
A. +Разделение рынка на более мелкие составляющие
8. Какое средство стимулирования является наиболее экономичным для ЛПУ в
рыночных условиях:
A. +Пропаганда
9. Оплата медицинской помощи, оказанной в рамках страхования, осуществляется:
A. +По тарифам
10. В среднем в процентах от валового национального продукта расходы на
здравоохранение в экономически развитых странах составляют:
A. + 9 %
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Направления и виды маркетинговой деятельности. Основные источники финансирования в здравоохранении
Финансовое обеспечение государственных организаций здравоохранения осуществляется за счет:
средств государственного бюджета;
средств медицинского страхования;
средств, полученных за оказание медицинских услуг на платной основе;
иных источников, не противоречащих законодательству Республики Казахстан.
Финансовое обеспечение негосударственных организаций здравоохранения осуществляется за счет:
средств государственного бюджета за оказание гарантированного объема бесплатной медицинской помощи; средств медицинского страхования; средств, полученных за оказание медицинских услуг на платной основе; иных источников, не противоречащих законодательству Республики Казахстан.
Виды марк:
В зависимости от состояния спроса на рынке
Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.
Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.
Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги);
Ремаркетинг оживляет спрос в определённый период угасания жизненного цикла товаров или услуг.
Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.
Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.
Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).
Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.
В зависимости от охвата рынка
Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учёта различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия — установить низкие цены, так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.
Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (товары для молодожёнов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.
Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей.
Общие принципы и методы организации маркетинга определяют конкретные направления маркетинговой деятельности компании.
К основным элементам маркетинговой деятельности относится определение маркетинговых целей. Это желательно делать в цифровой форме, поскольку она дает возможность точного контроля результатов (например, к определенному сроку выйти на такие-то рынки, овладеть определенной их долей и обеспечить поступление запланированной прибыли и снижение издержек). Не имея четких маркетинговых целей, нельзя продуманно спланировать всю систему маркетинговых действий и определить размер необходимых ассигнований на их достижение. Маркетинговые цели являются результатом анализа информации о современном состоянии (конъюнктуре) товарных рынков и прогнозах их развития. Поэтому фундаментом для выдвижения маркетинговых целей является систематическое комплексное изучение состояния и тенденций изменения товарных рынков, требований покупателей, перспектив изменения этих параметров.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Что не характеризует понятие менеджмент?
A. менеджмент это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых
ресурсов для достижения организационных целей
B. менеджмент это искусство получения работы, сделанной посредством других
C. менеджмент это отправная точка для стратегического планирования и для
пересмотра целей, ценностей и миссии организации, или менеджмент это стратегия, основанная на делении производств квадратном матрицы "товар-рынок"
D. менеджмент это область деятельности, которая сочетает искусство и
демонстрирует растущий профессионализм
2. Уровни менеджмента?
A. +высшие менеджеры, средние менеджеры, менеджеры низшего звена
3.Что собой представляет горизонтальный срез пирамиду любой организации?
A. отношение власти и субординации
B. отношение образование и интеллекта
C. систему требующий иерархизацию
D. систему требующую отношение между менеджерами
E. систему требующую отношение между маркетологами
4. Какие основные функции не входят в работу менеджмента?
A. + финансирования, планирования
5. Что такое планирование?
A. это принятие решений о распределении полномочий, обязанностей и
ответственности
B. ?Предвидение целей и разработка стратегии, необходимой для достижения целей
6. Что такое организация, как функция менеджмента?
A. + определение особых действий и ресурсов, которые будут необходимы для
воплощения разработанного плана действий и принятие решений о распределении
полномочий, обязанностей и ответственности
7. Определение функции руководства менеджмента?
A. руководство бизнесом путем установления целей и разработки стратегий
необходимой для достижения этих целей
B. ?руководство особыми действиями а также руководство человеческими и
природным ресурсами для воплощения разработанного плана
C. сообщение другим, в чем состоят их обязанности по выполнению плана
организации
D. руководство по обеспечению организационного окружения, в котором служащие
побуждаются исполнять обязанности лучше
E. руководство по стратегическим планам необходимое для достижения
поставленной цели
8. Какую работу выполняет менеджер при контроле?
A. +контроль направляющей наблюдательной и регулирующей деятельности, которая помогает обеспечить организационное исполнение в соответствии с
потребностями и надеждами учреждений
9. Степени управленческого мастерства?
A. + концептуальное, мастерство принятия решений, аналитическое,
10.Финансирование амбулаторно-поликлинических учреждений осуществляется из
средств?
A. государственного бюджета
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Менеджеры, уровни управления, краткое содержание
Менеджеры среднего уровня координируют работу менеджеров нижнего уровня и выступают связующим звеном между ними и высшим руководством. Они принимают решения в соответствии с содержанием задач внутренней среды организации (предприятия).
Менеджеры низового уровня организуют работу непосредственно подчиняющихся им рабочих или других работников. Они принимают оперативные решения в соответствии с конкретными задачами возглавляемого объекта.
Горизонтальное деление труда в менеджменте позволяет выделить линейных и функциональных руководителей.
Линейные руководители — это менеджеры, осуществляющие координацию деятельности подразделений в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня.
Уровень линейного руководителя определяется положением возглавляемого им подразделения в иерархической структуре организации (предприятия).
Функциональные руководители - это менеджеры, возглавляющие отделы и службы в иерархической структуре организации (предприятия), обеспечивающие возможность принятия решений линейными руководителями соответствующего иерархического уровня.
Уровень функционального руководителя определяется иерархическим уровнем линейного руководства, работу подразделения которого он обеспечивает.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1.Маркетинг это деятельность:
A. + анализ, планирование, внедрение и контроль, также сознательный обмен ценностями между субъектами рынка для достижения целей организации
2. Спрос на медицинскую услугу это:
A. +Потребность, подкрепленная покупательской способностью
3. Себестоимость это стоимостное выражение:
A. +всех видов затрат, связанных с производством одной медицинской услуги;
4. Цена медицинской услуги это:
A. +Денежное выражение стоимости
5. Макроэкономика как понятие:
A. +часть экономической науки, изучающая экономику как целостную систему, формирующая цели экономической политики;
6. Какой из макроэкономических показателей наиболее точно характеризует уровень
благосостояния:
A. +Потребление ВВП на душу населения
7. Какие макроэкономические явления оказывают влияние на изменение потребностей
населения в медицинских услугах:
A. Цикличность развития экономики
8. Микроэкономика изучает:
A. +Поведение субъектов хозяйствования на отдельных рынках
9. К основному персоналу медицинского учреждения относятся:
A. +врачебный и средний персонал, оказывающий медицинские услуги;
10. Здравоохранение это система:
A. +Социально-экономических и медицинских учреждений и мероприятий
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Организация взаимодействия людей. Психология управления. Роль личности в управлении
Психоло́гия управле́ния — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения. В личности руководителя психология управления различает его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию, включающую сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления. Управляющая подсистема, изучаемая психологией управления, обычно представлена совместной деятельностью большой группы иерархически взаимосвязанных руководителей.
Считается, что руководитель должен быть сильной личностью, основное качество которой свобода, тогда как от подчиненных требуется только старательность в выполнении заданий. Однако в современных условиях важное значение приобретает интеллектуальный подход к разрешению проблем, который основывается на доверии к людям, учитывает их задания, опыт и творческий потенциал.
Чтобы реализовать глубинные потенциальные возможности коллектива, руководитель должен раскрыть перед ними экономический и социальный аспект заданий или поручений и домогаться их инициативного выполнения, быть смелым и готовым взять на себя ответственность за принятие и таких решений, в успешном результате которых нет полной уверенности
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1.Под основной заработной платой понимается:
A. +зарплата, установленная в соответствии с договором (контрактом);
2. Медицинский маркетинг это система:
A. +организации и управления хозяйственной деятельностью ЛПУ, направленная на
максимальное удовлетворение потребностей населения в медицинских услугах
3. Сегментация рынка это:
A. +Разделение рынка на более мелкие составляющие
4. Какое средство стимулирования является наиболее экономичным для ЛПУ в
рыночных условиях:
A. +Пропаганда
5. Оплата медицинской помощи, оказанной в рамках страхования, осуществляется:
A. +По тарифам
6. В среднем в процентах от валового национального продукта расходы на
здравоохранение в экономически развитых странах составляют:
A. +9 %
7. Мировой опыт здравоохранения свидетельствует о наличии нескольких систем его
организаций. Нам в большей степени свойственен:
A. Смешанный
B. Бюджетной
C. Частнопредпринимательской
D. Страховой
E. ?Бюджетно-страховой
8. В среднем в процентах от валового национального продукта расходы на
здравоохранение в развивающихся странах составляют:
A. 3 % ?
B. 4 % ?
C. 5 %
D. 7 %
E. 9 %
9. Основными источниками финансирования в здравоохранении на современном этапе
являются:
A. +Многоканальное финансирование
10. Наиболее низкие расходы на здравоохранение отмечаются в настоящее время:
A. В США
B. В Англии
C. В России
D. В Швеции
E. В Казахстане?
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Виды маркетинговых исследований
Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования. Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.
Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать целенаправленное решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса проблем), процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.
К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.
Методы маркетинговых исследований: делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных. Вторичные данные - информация, собранная когда-либо для каких-либо целей,- не связанных с текущей задачей. Первичные данные — информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы. Чаще всего под проведением маркетингового исследования понимают именно сбор первичной информации.
Виды:
1.. Фокус-группы групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой «типичных» представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам. Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции.
2.. Личное интервью (face-to-face) - опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом. Личные интервью различаются: по типу респондентов: интервью с физическими и юридическими лицами, экспертами; по месту проведения: дома, в офисе, в местах продаж товаров.
3.. Телефонный опрос - Один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам. Телефонные интервью различаются по типу респондентов: интервью с физическими лицами; интервью с юридическими лицами.
4.. Почтовый опрос- рассылке анкет и получении на них ответов по почте. Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки. Разновидностью почтового опроса является прессовый опрос. Его отличие заключается в том, что анкета не рассылается, а печатается в каком-либо издании.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Укажите, какому стилю руководства следует отдать предпочтение:
A. +коллегиальному (демократическому) с преобладанием элементов сотрудничества;
2. В Казахстане затраты на национальное здравоохранение в процентах от ВНП составляют:
A. до 3 % ??
B. до 4 %
C. до 5 %
D. до 7 %
E. до 9 %
3. Управление это:
A. +целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении
4. Целью управления является:
A. +научно обоснованное планирование и анализ деятельности учреждения;
B. +руководство выполнением решений;
C. +целенаправленное и эффективное использование ресурсов;
D. +обеспечение ресурсами, подготовка документов и организация работы учреждения
E. достижение высокого уровня благополучия
5. Предметом науки управления являются следующие составляющие, кроме:
A. +Производительных сил
6. К методам управления относят:
A. +организационно-распорядительные;
B. +экономические;
C. +социально-психологические;
D. правовые
E. словесные
7. Функции управления включают:
A. +Прогнозирование и планирование
B. +Проектирование и организацию
C. +Учет, контроль, анализ и регулирование
D. +Анализ и регулирование
E. Достижение результатов
8. Децентрализация в управлении это:
A. +Передача прав и ответственности на другие уровни
9. Структура управления здравоохранением включает следующие уровни
A. Учрежденческий
B. Федеральный
C. Территориальный
D. Республиканский
E. Местный
10. Наиболее высокий уровень расходов на оказание медицинской помощи в настоящее
время наблюдается:
A. +В США
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Маркетинг , определение. Методы используемые в маркетиге
В маркетинге реализуются общенаучные методы, позволяющие:
накапливать, систематизировать и анализировать как вторичную (полученную от других исследователей и источников), так и первичную (полученную самостоятельно или по специальному заказу) информацию о рынке, и прежде всего - о потребителях, конкурентах, каналах продвижения и сбыта продукции, состоянии окружающей маркетинговой среды и др.;
синтезировать информацию, моделировать ситуации, прогнозировать изменения (в т.ч. долгосрочные), производить экспертную оценку перспективности тех или иных решений и действий, включая стратегию и тактику;
экспериментальным путем получать рыночные оценки и искать оптимальные маркетинговые решения;
в соответствии с полученной информацией изменять практику, планировать и корректировать маркетинговую деятельность, управлять учреждением, рыночным поведением, воздействовать на восприятие учреждения и его продукции другими субъектами рынка.
Маркетинг использует информацию и методы конкретных наук и научных дисциплин, таких как:
статистика (прежде всего статистические данные государственных органов и общественных организаций) - для оценки емкости рынка и его сегментов, величины и тенденций изменения спроса и др.;
макро- и микроэкономический анализ - для оценки состояния и перспектив развития рынка, возможностей конкурентов, каналов продвижения и продаж, собственных возможностей образовательного учреждения и его партнеров;
социология - для выявления и анализ позиций конкретных потребительских групп и общественных слоев (контактных аудиторий) по интересующим вопросам;
психология и психофизиология - в тех же целях, а также для апробации и повышения действенности рекламных и других приемов и способов формирования спроса, воздействия на восприятие образовательного учреждения субъектами рынка, на принятие ими решений в пользу выбора данного учреждения и его ОУ;
математика - для обслуживания процессов достижения указанных целей;
теория управления - для осуществления процессов планирования и прогнозирования, контроля, регулирования, стимулирования маркетинговой работы и всей деятельности образовательного учреждения, а также поведения взаимодействующих с ним субъектов рынка.
В маркетинге применяются также конкретные методы и группы методов генерирования новых идей (в отношении объектов маркетинга, обновления ассортимента, ценообразования и адаптации цен, содержания и организации коммуникаций, продвижения и продаж товаров и услуг на рынке), экспертного оценивания, контент-анализа (прежде всего средств массовой информации) и др.
Большая часть перечисленных методов - это методы, используемые непосредственно в ходе маркетинговых исследований.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Экономика это наука о:
A. +Наука о хозяйствовании использовании ограниченных ресурсов в целях удовлетворения потребности человека;
2. Что такое рентабельность:
A. ?Отношение полученной прибыли к себестоимости
B. Разница между полученной прибылью и произведенными затратами
C. Величина полученной прибыли
D. Прибыльность, выгодность
E. Наличие прибавочной стоимости
3. Маркетинг это деятельность:
A. +анализ, планирование, внедрение и контроль, также сознательный обмен ценностями между субъектами рынка для достижения целей организации
4. Спрос на медицинскую услугу это:
A. +Потребность, подкрепленная покупательской способностью
5. Себестоимость это стоимостное выражение:
A. +всех видов затрат, связанных с производством одной медицинской услуги;
6. Цена медицинской услуги это:
A. +Денежное выражение стоимости
7. Макроэкономика как понятие:
A. +часть экономической науки, изучающая экономику как целостную систему, формирующая цели экономической политики;
8. Какой из макроэкономических показателей наиболее точно характеризует уровень
благосостояния:
A. +Потребление ВВП на душу населения
9. Какие макроэкономические явления оказывают влияние на изменение потребностей
населения в медицинских услугах:
A. Цикличность развития экономики
10. Микроэкономика изучает:
A. +Поведение субъектов хозяйствования на отдельных рынках
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Бизнес – план. Назначение, основное содержание
Бизнес-план - это документ, который описывает все основные аспекты будущего фирмы или новой деятельности, содержит анализ всех проблем, с которыми она может столкнуться, а также способы решения этих проблем.
Правильно составленный бизнес-план отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать деньги в дело и принесет ли проект доходы, которые окупят все затраты сил и средств?
Для создания и реализации проекта требуются ограниченные ресурсы: трудовые, материальные, финансовые, технические. Если проект создается и реализуется в конкурентной среде, то для обоснования его эффективности требуется разработка бизнес-плана. В условиях отсутствия конкуренции инициатор проекта ограничивается технико-экономическим обоснованием.
Основная ценность бизнес-плана определяется тем, что он:
- дает возможность определить жизнеспособность фирмы в условиях конкуренции;
- содержит ориентир, как должна развиваться фирма;
- служит важным инструментом обоснования для получения финансовой поддержки от внешних инвесторов
В состав прогноза развития входят: титульный лист, содержание, описательная часть прогноза развития, приложения, справочные и иные материалы, подтверждающие исходные данные.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Здравоохранение это система:
A. +Социально-экономических и медицинских учреждений и мероприятий
2.Экономика здравоохранения относится к наукам:
A. +Гуманитарно - прикладным
3. Экономика здравоохранения изучает формы, методы и результаты хозяйственной
деятельности:
A. +В области медицины
4.Здравоохранение как отрасль национального хозяйства относится к сфере
производства:
A. +Материальных и нематериальных услуг
5.Финансирование здравоохранения в современных условиях осуществляется
в основном, за счет:
A. Бюджета
B. Инвестиций и спонсорства
C. Фондов неправительственных организаций
6. Под основной заработной платой понимается:
A. +зарплата, установленная в соответствии с договором (контрактом);
7. Задачи менеджеров первого звена:
A. координация работы неуправленческих служащих и, непосредственное управление
другими ресурсами,
B. текущее планирование работы учреждения;
C. перспективное планирование учреждения.
D. текущее и перспективное планирование работы всего учреждения в целом;
E. обучение участвующих в производстве управленческих навыко
8. Менеджеры первого звена отчитываются перед:
A. менеджерами среднего уровня;
B. менеджерами высшего уровня;
C. менеджерами среднего и высшего уровня;
D. работниками руководящего звена;
E. квалифицированными рабочими и служащими секретариата, канцелярии.
9. Высшие менеджеры затрачивают значительную часть своего времени на:
A. функцию планирования
B. контроль исполнения
C. учебу менеджеров
D. подведение итогов работы предприятия
E. отдых в окружении своих служащих
10. Менеджеры среднего уровня включены в:
A. управление (в средней степени) и в значительной степени ответственности за контрольную деятельность на своем уровне
B. работу вспомогательных служб предприятия
C. реконструкцию предприятия
D. регламент процесса учреждения
E. разработку новых проектов
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Экономика здравоохранения. Основные понятия, содержание
Предметомэкономики здравоохранения являются экономические отношения, объективно складывающиеся и возникающие в процессе оказания медицинской помощи, то есть профессиональной медицинской деятельности.
Общая цель экономики здравоохранения - это изучение экономических отношений и хозяйственных контактов, объективно возникающих в процессе осуществления медицинской профессиональной деятельности.
В рамках данной общей цели можно выделить конкретные задачи, стоящие перед экономикой здравоохранения, которые можно объединить в несколько проблемных групп.
^ Первая группа задач определяет, какие услуги здравоохранения, кому и с использованием каких организационно-правовых форм надо оказывать. В плане решения этих проблем экономика здравоохранения рассматривает условия и методы хозяйствования на всех стадиях лечебно - профилактического процесса. Прежде всего, необходимо выявить: состав потенциальных пациентов, структуру их потребностей в медицинских услугах, финансовые возможности и в зависимости от этого определить хозяйственный тип своей профессиональной деятельности. В конечном итоге, важно определить, какое медицинское учреждение в каждом конкретном случае организовывать целесообразнее всего. Например, учреждение, решая вопрос о предоставлении новой услуги населению (массаж, проведение ультразвуковых исследований, косметологические услуги и др.), должна определить потребность в этих видах услуг, порядок привлечения пациентов (реклама, договор с другими медицинскими учреждениями, промышленными предприятиями и т.д.), порядок оказания услуг (платные услуги, услуги по договорам обязательного или добровольного медицинского страхования).
^ Вторая группа задач охватывает исследование ресурсной базы определенного вида медицинских услуг. В связи с этим экономика здравоохранения занимается изучением факторов хозяйственной деятельности в медицине (исследование материально-технической базы, выявление структуры подлежащих использованию ресурсов, определение состава и процентного соотношения основных и оборотных средств медицинского учреждения, особенностей их применения). Решается вопрос о кадровом обеспечении деятельности медицинского учреждения, определяется структура трудовых ресурсов и экономические формы привлечения квалифицированных специалистов к работе (трудовое соглашение, контракт, основное место работы или работа по совместительству, уровень оплаты труда и т.д.).
^ Третья группа задач связана с оплатой оказываемых услуг. Экономика здравоохранения использует различные возможности и виды инвестиционного процесса в данной отрасли. Свои средства в обеспечение функционирования и развития здравоохранения вкладывают следующие группы инвесторов:
- государство;
- страховые медицинские организации;
- сами пациенты.
Этим трем группам инвестиционных источников соответствуют и системы финансирования здравоохранения:
- бюджетная;
- страховая;
- частная.
С внедрением системы обязательного медицинского страхования, в Российской Федерации сформирован механизм смешанного бюджетно-страхового финансирования здравоохранения.
^ Четвертая группа задач предопределяет ожидаемые результаты профессиональной и экономической деятельности. При этом необходимо иметь представление об экономической оптимизации, т.е. путях рационального использования:
- факторов медицинского труда;
- денежных средств;
- привлеченных работников различных специальностей и квалификации.
^ Пятая группа задач связана с определением полученного (фактического) результата деятельности лечебно-профилактического учреждения. Несмотря на всю неопределенность и непредсказуемость здравоохранения, подсчитать фактические результаты все же представляется возможным. Для этого экономика здравоохранения занимается разработкой экономической нормативной базы отрасли.
Эта нормативная база используется в следующих целях:
- во-первых, для определения стартовых условий функционирования того или иного лечебно-профилактического учреждения;
- во-вторых, для анализа текущего финансово-экономического положения конкретного медицинского учреждения или частнопрактикующего врача;
- в-третьих, система показателей применяется не только для фиксации экономического положения в каждый данный момент, но и для контроля за динамикой изменения тех или иных параметров деятельности медицинского учреждения;
- в-четвертых, такой же анализ может быть осуществлен применительно к отрасли в целом, подотрасли или региону;
- в-пятых, зная содержание анализируемых показателей, имея представление о методике расчетов, можно в целом определить изменение в состоянии здоровья населения или группы пациентов и осуществить социально-экономические коррективы.
^ Шестая группа задач состоит в управлении экономическими процессами в медицинских учреждениях. Экономическая деятельность должна быть управляемой и заключается в степени и условиях управляемости, а также в методах осуществления управленческой деятельности.
^ Седьмая группа задач рассматривает такие вопросы, как спрос, предложение и ценообразование в области медицинских услуг, медицинский маркетинг, реклама, экономическая эмблематика (товарные знаки, фирменные наименования, символы и т.п.), психология потребителя и целый ряд других чрезвычайно важных вопросов.
Методы экономики здравоохранения.Экономика здравоохранения использует широкий спектр методов познания:
1. Анализ и синтез.
2. Математические и статистические.
3. Балансовый.
4. Прогнозирование.
5. Экспериментальный.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Что такое организация, как функция менеджмента?
A. +определение особых действий и ресурсов, которые будут необходимы для воплощения разработанного плана действий и принятие решений о распределении полномочий, обязанностей и ответственности
2. Определение функции руководства менеджмента?
A. ?руководство особыми действиями а также руководство человеческими и природным ресурсами для воплощения разработанного плана
3. Какую работу выполняет менеджер при контроле?
A. +контроль направляющей наблюдательной и регулирующей деятельности, которая помогает обеспечить организационное исполнение в соответствии с потребностями и надеждами учреждений
4. Степени управленческого мастерства?
A. +концептуальное, мастерство принятия решений, аналитическое, административное, коммуникационное, психологическое, техническое
5.Финансирование амбулаторно-поликлинических учреждений осуществляется из
средств?
A. государственного бюджета
6. Контингенты, обслуживаемые врачом общей практики, формируются с учетом:
A. территориального принципа
B. права свободного выбора врача
C. ???условий контракта
D. территориально-семейного принципа
E. состояния участка
7. Врачу общей практики непосредственно подчиняются:
A. +средний медицинский персонал
8. Квалификационные требования к врачу общей практики Не включают?
A. +умение составлять балансовый годовой отчет о финансах
9. В функции врача общей практики не входит?
A. +оказание стационарной помощи
10. Оценка эффективности деятельности врача общей практики не подразумевает
следующий показатель?
A. +укомплектованность кадрами
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Финансирование здравоохранения. Бюджет
Системы финансирования здравоохранения можно классифицировать по двум признакам:
1. по источнику формирования средств
2. по форме их распределения.
Источники формирования средств не всегда влияют на формы их распределения, системы с одним и тем же источником формирования средств могут иметь разные характеристики распределения.
1. Типы систем по источнику финансирования.
Источниками финансирования могут быть:
1. Общие налоговые доходы всех видов и уровней.
2. Целевые налоговые поступления.
3. Целевой взнос на обязательное медицинское страхование (или налог на заработную плату).
4. Личные средства граждан и иные источники.
Типы систем финансирования по форме их распределения (по характеру взаимодействия с медицинскими организациями).
По этому типу можно выделить два основных типа систем:
1. интеграционную модель; Интеграционная модель предполагает слияние функций финансирования, управления и оказания медицинской помощи. Имущество медицинских организаций принадлежит государству или органам местной власти.
2. контрактную модель. Контрактная модель строится на экономических, а не на административных отношениях между финансирующей стороной и медиками. Основой этих отношений является разделение функций финансирования и оказания медицинской помощи.
Контрактная модель предполагает выбор гражданами медицинской организации и врача. Утверждается принцип «деньги следуют за пациентом».
Государственный бюджет — важнейший финансовый документ страны. Он представляет собой совокупность финансовых смет всех ведомств, государственных служб, правительственных программ и т. д. В нём определяются потребности, подлежащие удовлетворению за счёт государственной казны, равно как указываются источники и размеры ожидаемых поступлений в государственную казну.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Какое из определений менеджмента является верным:
A. вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и
потребностей путем обмена;
B. работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых удовлетворение
человеческих нужд и потребностей;
C. +искусство управлять социально-экономическими процессами в целях наиболее
эффективной производственной деятельности;
D. общественная наука, направленная на удовлетворение нужд и потребностей путем
обмена;
E. использование труда, интеллекта, мотивов поведения людей;
2. Преимущества рыночных отношений это:
A. +Гибкая приспособляемость к потребительскому спросу
B. Заинтересованность в охране окружающей среды
C. Доступные цены
D. Направление ресурсов на производство необходимых обществу товаров
E. Более высокий темп экономического роста
3. К заемным средствам лечебного учреждения относятся:
A. Средства целевого финансирования
B. +Кредиты и ссуды
C. Амортизационный фонд
D. Ассигнования из бюджета
E. Фонд заработной платы
4. К "целевым" налогам относятся отчисления:
A. +В дорожный фонд, Пенсионный фонд, на ОМС
B. В дорожный фонд, Пенсионный фонд, налог на землю
C. На ОМС, налог на добавленную стоимость, налог на имущество
D. Налог на имущество
E. Пенсионный фонд, налог на землю
5.Что является первопричиной смены мировых цивилизаций:
A. Технологический кризис
B. +Кризис потребностей
C. Изменение форм (типа собственности)
D. Изменение структуры воспроизводства
E. Природные катаклизмы
6.Что понимается под убытками:
A. Штраф, пеня
B. Компенсация за моральный вред
C. +Реальный ущерб и упущенная выгода
D. Утраты
E. перерасход заработной платы
7. Экономическая эффективность здравоохранения выражается в:
A. Достижении поставленных целей в области профилактики заболеваний
B. Улучшении состояния пациента
C. Снижении уровня заболеваемости
D. Увеличении продолжительности жизни
E. + Оцененном вкладе в рост производительности труда
8. Заработная плата медицинского персонала состоит из:
A. Тарифа, премии, постоянных надбавок
B. +Базового оклада, постоянных и переменных надбавок
C. Тарифа, премии, единовременных пособий
D. Базового оклада, премии, материальной помощи
E. Премии, материальной помощи, надбавок
9. Себестоимость медицинских услуг" означает:
A. + Совокупность затрат на оказание медицинских услуг, возмещение которых
обеспечивает текущее воспроизводство ЛПУ, а также уровня медицинских
технологий;
B. Совокупность затрат на оказание медицинских услуг, возмещение которых
обеспечивает расширенное воспроизводство медицинского учреждения;
C. Денежная сумма, которая оплачивается потребителем медицинской помощи в
условиях ОМС;
D. Установленный соглашением тариф
E. Собственная стоимость
10. Какая организационно-правовая форма здравоохранения наиболее распространена в
современных условиях:
A. ОАО (Открытое акционерное общество)
B. ЗАО (Закрытое акционерное общество)
C. Медицинский кооператив
D. ? Медицинское учреждение государственной формы собственности,
E. ?Частнопрактикующие врачи, оказывающие платные услуги
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1.Маркетинг как понятие. История, содержание
Понятие маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена
Понятие маркетинг – это система управления, регулирования и изучения рынка
На Западе маркетинг возник в середине XIX века. Первым, кто указал на то, что маркетинг должен стать центральной функцией предприятия, а создание круга потребителей - специальной работой менеджера, был Сайрус Маккормик. И хотя он больше известен как конструктор первого комбайна, тем не менее, именно он создал такие направления современного маркетинга, как изучение и анализ рынка, принципы ценовой политики и сервисного обслуживания. Как академическая дисциплина маркетинг впервые возник в Америке. В 1901 г. в Иллинойском и Мичиганском университетах стал преподаваться краткий курс маркетинга. В 1905 г. В.Е. Креуз и прочел курс «Маркетинг товаров» в Пенсильванском университете. В 1910 г. в университете Висконсина Р. Батлер начал вести постоянный курс «Методы маркетинга».
Таким образом, родиной современного маркетинга принято считать США.
В 1926 г. в США была организована Национальная ассоциация преподавателей маркетинга и рекламы, на основе которой в дальнейшем было создано Американское общество маркетинга, переименованное в 1973 г. в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА), которая сегодня объединяет около 23 тысяч преподавателей, научных работников и представителей делового мира. Несколько позже подобные ассоциации и организации появились и в странах Западной Европы и Японии. Стали возникать международные организации - Европейское общество исследования маркетинга и общественного мнения (ЭСОМАР), Европейская академия маркетинга, Международная Федерация маркетинга (ИМФ).
С конца 80-х - начала 90-х годов наблюдался процесс глобализации маркетинга. В РК на сегодняшний день маркетинговую деятельность в том или ином виде осуществляют производственные предприятия и предприятия сферы услуг, проектно-ориентированные структуры, некоммерческие организации, образовательные и лечебные заведения, отдельные личности, политические деятели, знаменитости - самые различные субъекты рыночной деятельности. Таким образом, степень охвата маркетинговой деятельностью в стране сегодня достаточно велика, но глубина и направления развития не имеют ничего общего со странами Европы и Америки.
О содержании маркетинга можно судить по его функциям. Функции маркетинга представляют собой совокупность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассортимента, формированием каналов товародвижения на рынок, проведением рекламы и стимулированием продажи, а также с управлением и контролем. Функции можно разделить на четыре группы:
1. Аналитические — изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов.
2. Производственные — организация производства и материально-технического снабжения, внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимых продуктов.
3. Распределительно-сбытовые — организация каналов сбыта, системы транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики, реклама.
4. Управленческие — планирование на тактическом и стратегическом уровнях, информационное обеспечение маркетинга, контроль.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Маркетинг это деятельность:
A. в сфере рынка сбыта сознательный обмен ценностями между субъектами рынка;
B. в сфере обмена; для достижения целей организации;
C. в сфере торговли; для достижения целей организации;
D. + анализ, планирование, внедрение и контроль, также сознательный обмен
ценностями между субъектами рынка для достижения целей организации;
E. сознательный обмен ценностями между субъектами рынка для достижения целей
организации;
2. Спрос на медицинскую услугу это:
A. Внешнее проявление потребности
B. + Потребность, подкрепленная покупательской способностью
C. Осознанная необходимость в оказании медицинской услуги
D. Наличие болезней
E. Платежеспособность
3. Себестоимость это стоимостное выражение:
A. + всех видов затрат, связанных с производством одной медицинской услуги;
B. только материальных затрат, связанных с производством одной медицинской
услуги;
C. цены, установленной на услугу;
D. цена предлагаемая покупателем;
E. производств одной медицинской услуги;
4. Цена медицинской услуги это:
A. Денежное выражение стоимости
B. Рыночный параметр, зависящий от спроса и предложения
C. Отражение затрат на оказание услуг
D. +Сумма денег, которую пациент готов заплатить, и за которую врач готов оказать
свою медицинскую услугу
E. Сумма денег, за которую врач готов оказать свою медицинскую услугу
5. Макроэкономика как понятие:
A. часть экономической науки, изучающая поведение отдельных экономических
субъектов;
B. наука о становлении и функционировании различных социально-экономических
систем и хозяйственных механизмов;
C. +часть экономической науки, изучающая экономику как целостную систему,
формирующая цели экономической политики;
D. система отношений по поводу производства, распределения, обмена и
потребления;
E. экономика всех учреждений здравоохранения, изучающая прибыль, доходность;
6. Какой из макроэкономических показателей наиболее точно характеризует уровень
благосостояния:
A. Состояние бюджета
B. Общий объем ВВП
C. Производство ВВП на душу населения
D. Годовая выработка на одного занятого
E. +Потребление ВВП на душу населения
7. Какие макроэкономические явления оказывают влияние на изменение потребностей
населения в медицинских услугах:
A. Цикличность развития экономики
B. Инфляция
C. Безработица
D. Дефолт
E. Деноминация
8. Микроэкономика изучает:
A. Экономику семьи и ее хозяйствование в рамках определенного времени
B. Действие системы хозяйствования в масштабах города
C. Действие системы хозяйствования в масштабах страны
D. +Поведение субъектов хозяйствования на отдельных рынках
E. Действие системы хозяйствования в масштабах региона
9. К основному персоналу медицинского учреждения относятся:
A. + врачебный и средний персонал, оказывающий медицинские услуги;
B. средний персонал, оказывающий медицинские услуги;
C. сотрудники параклинических подразделений;
D. заведующие отделениями;
E. младший медицинский персонал; медицинские регистраторы
10. Здравоохранение это система:
A. Медицинских учреждений
B. Социальноэкономических
C. Социальноэкономических и медицинских
D. Экономических и медицинских
E. +Социальноэкономических и медицинских учреждений и мероприятий
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Менеджмент. Понятие, история, содержание
Менеджмент-это особый вид самостоятельной деятельности в фирме, работающей для обеспечения поставленных целей при рациональном, экономичном использовании материальных и трудовых ресурсов на основе хозяйственного и экономического механизма рыночных отношений.
Предметом исследований являются отношения, которые возникают в процессе управления. Они возникают в производственном коллективе для организации трудового процесса, соблюдения определенного порядка, согласованных действий.
Понятия менеджмента:
1) наука и практика управления, 2) организация управления внутри фирмы, 3) процесс принятия управленческих решений.
В задачи менеджмента входит:
обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
стимулирование работы сотрудников организации путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
постоянный контроль за эффективностью деятельности организации, координация работы всех подразделений организации, постоянный поиск и освоение новых рынков.
определение конкретных целей развития организации;
разработка стратегии развития организации.
установление контроля за выполнением поставленных задач.
История: Великая индустриальная революция XVII–XIX вв. оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово. Именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху.
К концу XIX – началу XX в. появились первые работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже XIX–XX вв. Именно в этот период появились первые школы, посвященные управлению хозяйственной деятельностью(классической школы «научного менеджмента», Школа «человеческих отношений», классической административной школы управления)
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1 Экономика здравоохранения относится к наукам:
A. Гуманитарным
B. Прикладным
C. Гуманитарноприкладным ???
D. + Общественным
E. Точным
2. Экономика здравоохранения изучает формы, методы и результаты хозяйственной
деятельности:
A. Учреждения
B. На уровне первичного хозяйственного звена (ЛПУ)
C. В масштабах определенных территориальных границ (страны, региона, города)
D. +В области медицины
E. Семьи
3.Здравоохранение как отрасль национального хозяйства относится к сфере
производства:
A. Материальных благ и материальных услуг
B. +Материальных и нематериальных услуг
C. Нематериальных благ и нематериальных услуг
D. Нематериальных услуг
E. Материальных услуг
4.Финансирование здравоохранения в современных условиях осуществляется в
основном, за счет:
A. Бюджета
B. Пациентов
C. Средств медицинского страхования
D. Инвестиций и спонсорства
E. Фондов неправительственных организаций
5. Под основной заработной платой понимается:
A. +зарплата, установленная в соответствии с договором (контрактом);
B. выплаты за работу в ночное время;
C. оплата очередных отпусков;
D. выплаты за работу в праздничные и выходные дни;
E. выплаты из различных фондов;
6. Медицинский маркетинг это система:
A. организации хозяйственной деятельности ЛПУ; удовлетворение потребностей
населения в медицинских услугах
B. управление спросом на медицинские услуги; максимальное удовлетворение
потребностей населения в медицинских услугах;
C. организации и управления хозяйственной деятельностью ЛПУ;
D. +организации и управления хозяйственной деятельностью ЛПУ, направленная на
максимальное удовлетворение потребностей населения в медицинских услугах;
E. система слежения за деятельностью медработников и ЛПУ;
7. Сегментация рынка это:
A. +Разделение рынка на более мелкие составляющие
B. Укрупнение рынка на большее число сегментов
C. Объединение мелких сегментов в крупные
D. Разделение крупных на более мелкие составляющие
E. Дробление рынка
8. Какое средство стимулирования является наиболее экономичным для ЛПУ в
рыночных условиях:
A. Реклама
B. Стимулирование сбыта
C. +Пропаганда
D. Личная продажа
E. Качество лечения
9. Оплата медицинской помощи, оказанной в рамках страхования, осуществляется:
A. По ценникам
B. По бюджетным расценкам
C. +По тарифам
D. По договорным ценам
E. По свободным расценкам
10. В среднем в процентах от валового национального продукта расходы на
здравоохранение в экономически развитых странах составляют:
A. 3 %
B. 4 %
C. 5 %
D. 7 %
E. + 9 %
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Направления и виды маркетинговой деятельности. Основные источники финансирования в здравоохранении
Финансовое обеспечение государственных организаций здравоохранения осуществляется за счет:
средств государственного бюджета;
средств медицинского страхования;
средств, полученных за оказание медицинских услуг на платной основе;
иных источников, не противоречащих законодательству Республики Казахстан.
Финансовое обеспечение негосударственных организаций здравоохранения осуществляется за счет:
средств государственного бюджета за оказание гарантированного объема бесплатной медицинской помощи; средств медицинского страхования; средств, полученных за оказание медицинских услуг на платной основе; иных источников, не противоречащих законодательству Республики Казахстан.
Виды марк:
В зависимости от состояния спроса на рынке
Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.
Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.
Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги);
Ремаркетинг оживляет спрос в определённый период угасания жизненного цикла товаров или услуг.
Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.
Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.
Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).
Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.
В зависимости от охвата рынка
Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учёта различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия — установить низкие цены, так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.
Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (товары для молодожёнов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.
Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей.
Общие принципы и методы организации маркетинга определяют конкретные направления маркетинговой деятельности компании.
К основным элементам маркетинговой деятельности относится определение маркетинговых целей. Это желательно делать в цифровой форме, поскольку она дает возможность точного контроля результатов (например, к определенному сроку выйти на такие-то рынки, овладеть определенной их долей и обеспечить поступление запланированной прибыли и снижение издержек). Не имея четких маркетинговых целей, нельзя продуманно спланировать всю систему маркетинговых действий и определить размер необходимых ассигнований на их достижение. Маркетинговые цели являются результатом анализа информации о современном состоянии (конъюнктуре) товарных рынков и прогнозах их развития. Поэтому фундаментом для выдвижения маркетинговых целей является систематическое комплексное изучение состояния и тенденций изменения товарных рынков, требований покупателей, перспектив изменения этих параметров.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Что не характеризует понятие менеджмент?
A. менеджмент это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых
ресурсов для достижения организационных целей
B. менеджмент это искусство получения работы, сделанной посредством других
C. менеджмент это отправная точка для стратегического планирования и для
пересмотра целей, ценностей и миссии организации, или менеджмент это стратегия, основанная на делении производств квадратном матрицы "товар-рынок"
D. менеджмент это область деятельности, которая сочетает искусство и
демонстрирует растущий профессионализм
2. Уровни менеджмента?
A. высшие менеджеры, менеджеры низшего звена, менеджеры первого звена
B. высшие менеджеры, средние менеджеры среднего звена
C. +высшие менеджеры, средние менеджеры, менеджеры низшего звена
D. менеджеры первого звена, неуправленческие служащие
E. менеджеры первого звена, менеджеры второго звена, менеджеры третьего звена
3.Что собой представляет горизонтальный срез пирамиду любой организации?
A. отношение власти и субординации
B. отношение образование и интеллекта
C. систему требующий иерархизацию
D. систему требующую отношение между менеджерами
E. систему требующую отношение между маркетологами
4. Какие основные функции не входят в работу менеджмента?
A. планирование, организация
B. руководство, контроль
C. + финансирования, планирования
D. планирования, руководство
E. контроль, организация
5. Что такое планирование?
A. это административная управление направленное на широкие аспекты управления
с большими группами людей
B. это наиболее продуктивное использование человеческих и материальных ресурсов
C. это руководство бизнесом путем установление целей и разработки стратегии,
необходимой для достижения целей и процесс формирования стратегии по этапам, с разъяснением роли каждого члена организации
D. это принятие решений о распределении полномочий, обязанностей и
ответственности
E. ?Предвидение целей и разработка стратегии, необходимой для достижения целей
6. Что такое организация, как функция менеджмента?
A. + определение особых действий и ресурсов, которые будут необходимы для
воплощения разработанного плана действий и принятие решений о распределении
полномочий, обязанностей и ответственности
B. это ответственность за координацию деятельности формы в целом и за
руководство основной деятельностью различных подразделении
C. способность возглавить деятельность компании по планированию и вооружить
практическими знаниями подчиненных
D. степень управленческого мастерства (опыт которым он владеет и использование
этого мастерства
E. воплощения разработанного
7. Определение функции руководства менеджмента?
A. руководство бизнесом путем установления целей и разработки стратегий
необходимой для достижения этих целей
B. ?руководство особыми действиями а также руководство человеческими и
природным ресурсами для воплощения разработанного плана
C. сообщение другим, в чем состоят их обязанности по выполнению плана
организации
D. руководство по обеспечению организационного окружения, в котором служащие
побуждаются исполнять обязанности лучше
E. руководство по стратегическим планам необходимое для достижения
поставленной цели
8. Какую работу выполняет менеджер при контроле?
A. передача своих идей и мнений другим, как в устной так и в письменной форме
B. правильное использование научных и количественных подходов к технике и
средствам для решения управленческих проблем
C. выбор подходящего курса действий из двух или более альтернатив крайне
необходимых для успешно действующих менеджеров
D. понимание перспектив организации как целого – способность представить себе
общую картину и согласоваться с обязанностями других менеджеров
E. +контроль направляющей наблюдательной и регулирующей деятельности, которая помогает обеспечить организационное исполнение в соответствии с
потребностями и надеждами учреждений
9. Степени управленческого мастерства?
A. + концептуальное, мастерство принятия решений, аналитическое,
административное, коммуникационное, психологическое, техническое
B. концептуальное, командное, управленческое, лидерское
C. командное, лидерское, медицинское
D. административное, командно-административное, исполнительное
E. административное, коммуникационное, психологическое, техническое
10.Финансирование амбулаторно-поликлинических учреждений осуществляется из
средств?
A. государственного бюджета
B. фондов медицинского страхования
C. коммерческой деятельности
D. фондов неправительственных организация
E. доходов населения
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Менеджеры, уровни управления, краткое содержание
Менеджеры среднего уровня координируют работу менеджеров нижнего уровня и выступают связующим звеном между ними и высшим руководством. Они принимают решения в соответствии с содержанием задач внутренней среды организации (предприятия).
Менеджеры низового уровня организуют работу непосредственно подчиняющихся им рабочих или других работников. Они принимают оперативные решения в соответствии с конкретными задачами возглавляемого объекта.
Горизонтальное деление труда в менеджменте позволяет выделить линейных и функциональных руководителей.
Линейные руководители — это менеджеры, осуществляющие координацию деятельности подразделений в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня.
Уровень линейного руководителя определяется положением возглавляемого им подразделения в иерархической структуре организации (предприятия).
Функциональные руководители - это менеджеры, возглавляющие отделы и службы в иерархической структуре организации (предприятия), обеспечивающие возможность принятия решений линейными руководителями соответствующего иерархического уровня.
Уровень функционального руководителя определяется иерархическим уровнем линейного руководства, работу подразделения которого он обеспечивает.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1.Маркетинг это деятельность:
A. в сфере рынка сбыта сознательный обмен ценностями между субъектами рынка;
B. в сфере обмена; для достижения целей организации
C. в сфере торговли; для достижения целей организации
D. + анализ, планирование, внедрение и контроль, также сознательный обмен ценностями между субъектами рынка для достижения целей организации
E. сознательный обмен ценностями между субъектами рынка для достижения целей организации
2. Спрос на медицинскую услугу это:
A. Внешнее проявление потребности
B. +Потребность, подкрепленная покупательской способностью
C. Осознанная необходимость в оказании медицинской услуги
D. Наличие болезней
E. Платежеспособность
3. Себестоимость это стоимостное выражение:
A. +всех видов затрат, связанных с производством одной медицинской услуги;
B. только материальных затрат, связанных с производством одной медицинской услуги;
C. цены, установленной на услугу;
D. цена предлагаемая покупателем;
E. производств одной медицинской услуги;
4. Цена медицинской услуги это:
A. +Денежное выражение стоимости
B. Рыночный параметр, зависящий от спроса и предложения
C. Отражение затрат на оказание услуг
D. Сумма денег, которую пациент готов заплатить, и за которую врач готов оказать свою медицинскую услугу
E. Сумма денег, за которую врач готов оказать свою медицинскую услугу
5. Макроэкономика как понятие:
A. часть экономической науки, изучающая поведение отдельных экономических субъектов;
B. наука о становлении и функционировании различных социально-экономических систем и хозяйственных механизмов;
C. +часть экономической науки, изучающая экономику как целостную систему, формирующая цели экономической политики;
D. система отношений по поводу производства, распределения, обмена и потребления
E. экономика всех учреждений здравоохранения, изучающая прибыль, доходность
6. Какой из макроэкономических показателей наиболее точно характеризует уровень
благосостояния:
A. Состояние бюджета
B. Общий объем ВВП
C. Производство ВВП на душу населения
D. Годовая выработка на одного занятого
E. +Потребление ВВП на душу населения
7. Какие макроэкономические явления оказывают влияние на изменение потребностей
населения в медицинских услугах:
A. Цикличность развития экономики
B. Инфляция
C. Безработица
D. Дефолт
E. Деноминация
8. Микроэкономика изучает:
A. Экономику семьи и ее хозяйствование в рамках определенного времени
B. Действие системы хозяйствования в масштабах города
C. Действие системы хозяйствования в масштабах страны
D. +Поведение субъектов хозяйствования на отдельных рынках
E. Действие системы хозяйствования в масштабах региона
9. К основному персоналу медицинского учреждения относятся:
A. +врачебный и средний персонал, оказывающий медицинские услуги;
B. средний персонал, оказывающий медицинские услуги;
C. сотрудники параклинических подразделений;
D. заведующие отделениями;
E. младший медицинский персонал; медицинские регистраторы
10. Здравоохранение это система:
A. Медицинских учреждений
B. Социально-экономических
C. Социально-экономических и медицинских
D. Экономических и медицинских
E. +Социально-экономических и медицинских учреждений и мероприятий
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Организация взаимодействия людей. Психология управления. Роль личности в управлении
Психоло́гия управле́ния — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения. В личности руководителя психология управления различает его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию, включающую сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления. Управляющая подсистема, изучаемая психологией управления, обычно представлена совместной деятельностью большой группы иерархически взаимосвязанных руководителей.
Считается, что руководитель должен быть сильной личностью, основное качество которой свобода, тогда как от подчиненных требуется только старательность в выполнении заданий. Однако в современных условиях важное значение приобретает интеллектуальный подход к разрешению проблем, который основывается на доверии к людям, учитывает их задания, опыт и творческий потенциал.
Чтобы реализовать глубинные потенциальные возможности коллектива, руководитель должен раскрыть перед ними экономический и социальный аспект заданий или поручений и домогаться их инициативного выполнения, быть смелым и готовым взять на себя ответственность за принятие и таких решений, в успешном результате которых нет полной уверенности
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1.Под основной заработной платой понимается:
A. +зарплата, установленная в соответствии с договором (контрактом);
B. выплаты за работу в ночное время;
C. оплата очередных отпусков;
D. выплаты за работу в праздничные и выходные дни
E. выплаты из различных фондов
2. Медицинский маркетинг это система:
A. организации хозяйственной деятельности ЛПУ; удовлетворение потребностей
населения в медицинских услугах
B. управление спросом на медицинские услуги; максимальное удовлетворение
потребностей населения в медицинских услугах
C. организации и управления хозяйственной деятельностью ЛПУ;
D. +организации и управления хозяйственной деятельностью ЛПУ, направленная на
максимальное удовлетворение потребностей населения в медицинских услугах
E. система слежения за деятельностью медработников и ЛПУ
3. Сегментация рынка это:
A. +Разделение рынка на более мелкие составляющие
B. Укрупнение рынка на большее число сегментов
C. Объединение мелких сегментов в крупные
D. Разделение крупных на более мелкие составляющие
E. Дробление рынка
4. Какое средство стимулирования является наиболее экономичным для ЛПУ в
рыночных условиях:
A. Реклама
B. Стимулирование сбыта
C. +Пропаганда
D. Личная продажа
E. Качество лечения
5. Оплата медицинской помощи, оказанной в рамках страхования, осуществляется:
A. По ценникам
B. По бюджетным расценкам
C. +По тарифам
D. По договорным ценам
E. По свободным расценкам
6. В среднем в процентах от валового национального продукта расходы на
здравоохранение в экономически развитых странах составляют:
A. 3 %
B. 4 %
C. 5 %
D. 7 %
E. +9 %
7. Мировой опыт здравоохранения свидетельствует о наличии нескольких систем его
организаций. Нам в большей степени свойственен:
A. Смешанный
B. Бюджетной
C. Частнопредпринимательской
D. Страховой
E. ?Бюджетно-страховой
8. В среднем в процентах от валового национального продукта расходы на
здравоохранение в развивающихся странах составляют:
A. 3 % ?
B. 4 % ?
C. 5 %
D. 7 %
E. 9 %
9. Основными источниками финансирования в здравоохранении на современном этапе
являются:
A. Бюджетное финансирование
B. Средства из страховых фондов
C. Платные медицинские услуги
D. Бюджетностраховое финансирование
E. +Многоканальное финансирование
10. Наиболее низкие расходы на здравоохранение отмечаются в настоящее время:
A. В США
B. В Англии
C. В России
D. В Швеции
E. В Казахстане?
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Виды маркетинговых исследований
Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования. Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.
Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать целенаправленное решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса проблем), процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.
К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.
Методы маркетинговых исследований: делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных. Вторичные данные - информация, собранная когда-либо для каких-либо целей,- не связанных с текущей задачей. Первичные данные — информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы. Чаще всего под проведением маркетингового исследования понимают именно сбор первичной информации.
Виды:
1.. Фокус-группы групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой «типичных» представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам. Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции.
2.. Личное интервью (face-to-face) - опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом. Личные интервью различаются: по типу респондентов: интервью с физическими и юридическими лицами, экспертами; по месту проведения: дома, в офисе, в местах продаж товаров.
3.. Телефонный опрос - Один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам. Телефонные интервью различаются по типу респондентов: интервью с физическими лицами; интервью с юридическими лицами.
4.. Почтовый опрос- рассылке анкет и получении на них ответов по почте. Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки. Разновидностью почтового опроса является прессовый опрос. Его отличие заключается в том, что анкета не рассылается, а печатается в каком-либо издании.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Укажите, какому стилю руководства следует отдать предпочтение:
A. административно-командному;
B. +коллегиальному (демократическому) с преобладанием элементов сотрудничества;
C. исполнительскому (руководство практически отсутствует)
D. силовому
E. либеральному
2. В Казахстане затраты на национальное здравоохранение в процентах от ВНП составляют:
A. до 3 % ??
B. до 4 %
C. до 5 %
D. до 7 %
E. до 9 %
3. Управление это:
A. интеллектуальная деятельность по организации бизнеса в конкретной ситуации;
B. предпринимательская деятельность, связанная с направлением товаров и услуг от
производителя к потребителю;
C. +целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении
D. регулирование отношения
E. направление товаров и услуг от производителя к потребителю;
4. Целью управления является:
A. +научно обоснованное планирование и анализ деятельности учреждения;
B. +руководство выполнением решений;
C. +целенаправленное и эффективное использование ресурсов;
D. +обеспечение ресурсами, подготовка документов и организация работы учреждения
E. достижение высокого уровня благополучия
5. Предметом науки управления являются следующие составляющие, кроме:
A. Стиль руководства
B. Субъекта
C. Объекта
D. +Производительных сил
E. Способов взаимодействия между субъектом и объектом
6. К методам управления относят:
A. +организационно-распорядительные;
B. +экономические;
C. +социально-психологические;
D. правовые
E. словесные
7. Функции управления включают:
A. +Прогнозирование и планирование
B. +Проектирование и организацию
C. +Учет, контроль, анализ и регулирование
D. +Анализ и регулирование
E. Достижение результатов
8. Децентрализация в управлении это:
A. Децентрализация
B. +Передача прав и ответственности на другие уровни
C. Предоставление подчиненному полной свободы действий
D. Снижение численности администрации
E. Анархия
9. Структура управления здравоохранением включает следующие уровни
A. Учрежденческий
B. Федеральный
C. Территориальный
D. Республиканский
E. Местный
10. Наиболее высокий уровень расходов на оказание медицинской помощи в настоящее
время наблюдается:
A. +В США
B. В Англии
C. В России
D. В Швеции
E. В Японии
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Маркетинг , определение. Методы используемые в маркетиге
В маркетинге реализуются общенаучные методы, позволяющие:
накапливать, систематизировать и анализировать как вторичную (полученную от других исследователей и источников), так и первичную (полученную самостоятельно или по специальному заказу) информацию о рынке, и прежде всего - о потребителях, конкурентах, каналах продвижения и сбыта продукции, состоянии окружающей маркетинговой среды и др.;
синтезировать информацию, моделировать ситуации, прогнозировать изменения (в т.ч. долгосрочные), производить экспертную оценку перспективности тех или иных решений и действий, включая стратегию и тактику;
экспериментальным путем получать рыночные оценки и искать оптимальные маркетинговые решения;
в соответствии с полученной информацией изменять практику, планировать и корректировать маркетинговую деятельность, управлять учреждением, рыночным поведением, воздействовать на восприятие учреждения и его продукции другими субъектами рынка.
Маркетинг использует информацию и методы конкретных наук и научных дисциплин, таких как:
статистика (прежде всего статистические данные государственных органов и общественных организаций) - для оценки емкости рынка и его сегментов, величины и тенденций изменения спроса и др.;
макро- и микроэкономический анализ - для оценки состояния и перспектив развития рынка, возможностей конкурентов, каналов продвижения и продаж, собственных возможностей образовательного учреждения и его партнеров;
социология - для выявления и анализ позиций конкретных потребительских групп и общественных слоев (контактных аудиторий) по интересующим вопросам;
психология и психофизиология - в тех же целях, а также для апробации и повышения действенности рекламных и других приемов и способов формирования спроса, воздействия на восприятие образовательного учреждения субъектами рынка, на принятие ими решений в пользу выбора данного учреждения и его ОУ;
математика - для обслуживания процессов достижения указанных целей;
теория управления - для осуществления процессов планирования и прогнозирования, контроля, регулирования, стимулирования маркетинговой работы и всей деятельности образовательного учреждения, а также поведения взаимодействующих с ним субъектов рынка.
В маркетинге применяются также конкретные методы и группы методов генерирования новых идей (в отношении объектов маркетинга, обновления ассортимента, ценообразования и адаптации цен, содержания и организации коммуникаций, продвижения и продаж товаров и услуг на рынке), экспертного оценивания, контент-анализа (прежде всего средств массовой информации) и др.
Большая часть перечисленных методов - это методы, используемые непосредственно в ходе маркетинговых исследований.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Экономика это наука о:
A. Хозяйствовании с целью удовлетворение нужд и потребностей путем обмена;
B. +Наука о хозяйствовании использовании ограниченных ресурсов в целях удовлетворения потребности человека;
C. рациональном ведении хозяйства через формирование и функционирование рыночного механизма
D. рентабельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей;
E. рациональном ведении хозяйства
2. Что такое рентабельность:
A. ?Отношение полученной прибыли к себестоимости
B. Разница между полученной прибылью и произведенными затратами
C. Величина полученной прибыли
D. Прибыльность, выгодность
E. Наличие прибавочной стоимости
3. Маркетинг это деятельность:
A. в сфере рынка сбыта сознательный обмен ценностями между субъектами рынка;
B. в сфере обмена; для достижения целей организации
C. в сфере торговли; для достижения целей организации
D. +анализ, планирование, внедрение и контроль, также сознательный обмен ценностями между субъектами рынка для достижения целей организации
E. сознательный обмен ценностями между субъектами рынка для достижения целей организации
4. Спрос на медицинскую услугу это:
A. Внешнее проявление потребности
B. +Потребность, подкрепленная покупательской способностью
C. Осознанная необходимость в оказании медицинской услуги
D. Наличие болезней
E. Платежеспособность
5. Себестоимость это стоимостное выражение:
A. +всех видов затрат, связанных с производством одной медицинской услуги;
B. только материальных затрат, связанных с производством одной медицинской услуги;
C. цены, установленной на услугу
D. цена предлагаемая покупателем
E. производств одной медицинской услуги
6. Цена медицинской услуги это:
A. +Денежное выражение стоимости
B. Рыночный параметр, зависящий от спроса и предложения
C. Отражение затрат на оказание услуг
D. Сумма денег, которую пациент готов заплатить, и за которую врач готов оказать свою медицинскую услугу
E. Сумма денег, за которую врач готов оказать свою медицинскую услугу
7. Макроэкономика как понятие:
A. часть экономической науки, изучающая поведение отдельных экономических субъектов;
B. наука о становлении и функционировании различных социально-экономических систем и хозяйственных механизмов;
C. +часть экономической науки, изучающая экономику как целостную систему, формирующая цели экономической политики;
D. система отношений по поводу производства, распределения, обмена и потребления
E. экономика всех учреждений здравоохранения, изучающая прибыль, доходность
8. Какой из макроэкономических показателей наиболее точно характеризует уровень
благосостояния:
A. Состояние бюджета
B. Общий объем ВВП
C. Производство ВВП на душу населения
D. Годовая выработка на одного занятого
E. +Потребление ВВП на душу населения
9. Какие макроэкономические явления оказывают влияние на изменение потребностей
населения в медицинских услугах:
A. Цикличность развития экономики
B. Инфляция
C. Безработица
D. Дефолт
E. Деноминация
10. Микроэкономика изучает:
A. Экономику семьи и ее хозяйствование в рамках определенного времени
B. Действие системы хозяйствования в масштабах города
C. Действие системы хозяйствования в масштабах страны
D. +Поведение субъектов хозяйствования на отдельных рынках
E. Действие системы хозяйствования в масштабах региона
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Бизнес – план. Назначение, основное содержание
Бизнес-план - это документ, который описывает все основные аспекты будущего фирмы или новой деятельности, содержит анализ всех проблем, с которыми она может столкнуться, а также способы решения этих проблем.
Правильно составленный бизнес-план отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать деньги в дело и принесет ли проект доходы, которые окупят все затраты сил и средств?
Для создания и реализации проекта требуются ограниченные ресурсы: трудовые, материальные, финансовые, технические. Если проект создается и реализуется в конкурентной среде, то для обоснования его эффективности требуется разработка бизнес-плана. В условиях отсутствия конкуренции инициатор проекта ограничивается технико-экономическим обоснованием.
Основная ценность бизнес-плана определяется тем, что он:
- дает возможность определить жизнеспособность фирмы в условиях конкуренции;
- содержит ориентир, как должна развиваться фирма;
- служит важным инструментом обоснования для получения финансовой поддержки от внешних инвесторов
В состав прогноза развития входят: титульный лист, содержание, описательная часть прогноза развития, приложения, справочные и иные материалы, подтверждающие исходные данные.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Здравоохранение это система:
A. Медицинских учреждений
B. Социально-экономических
C. Социально-экономических и медицинских
D. Экономических и медицинских
E. +Социально-экономических и медицинских учреждений и мероприятий
2.Экономика здравоохранения относится к наукам:
A. Гуманитарным
B. Прикладным
C. +Гуманитарно - прикладным
D. Общественным
E. Точным
3. Экономика здравоохранения изучает формы, методы и результаты хозяйственной
деятельности:
A. Учреждения
B. На уровне первичного хозяйственного звена (ЛПУ)
C. В масштабах определенных территориальных границ (страны, региона, города)
D. +В области медицины
E. Семьи
4.Здравоохранение как отрасль национального хозяйства относится к сфере
производства:
A. Материальных благ и материальных услуг
B. +Материальных и нематериальных услуг
C. Нематериальных благ и нематериальных услуг
D. Нематериальных услуг
E. Материальных услуг
5.Финансирование здравоохранения в современных условиях осуществляется
в основном, за счет:
A. Бюджета
B. Пациентов
C. Средств медицинского страхования
D. Инвестиций и спонсорства
E. Фондов неправительственных организаций
6. Под основной заработной платой понимается:
A. +зарплата, установленная в соответствии с договором (контрактом);
B. выплаты за работу в ночное время;
C. оплата очередных отпусков;
D. выплаты за работу в праздничные и выходные дни
E. выплаты из различных фондов
7. Задачи менеджеров первого звена:
A. координация работы неуправленческих служащих и, непосредственное управление
другими ресурсами,
B. текущее планирование работы учреждения;
C. перспективное планирование учреждения.
D. текущее и перспективное планирование работы всего учреждения в целом;
E. обучение участвующих в производстве управленческих навыко
8. Менеджеры первого звена отчитываются перед:
A. менеджерами среднего уровня;
B. менеджерами высшего уровня;
C. менеджерами среднего и высшего уровня;
D. работниками руководящего звена;
E. квалифицированными рабочими и служащими секретариата, канцелярии.
9. Высшие менеджеры затрачивают значительную часть своего времени на:
A. функцию планирования
B. контроль исполнения
C. учебу менеджеров
D. подведение итогов работы предприятия
E. отдых в окружении своих служащих
10. Менеджеры среднего уровня включены в:
A. управление (в средней степени) и в значительной степени ответственности за контрольную деятельность на своем уровне
B. работу вспомогательных служб предприятия
C. реконструкцию предприятия
D. регламент процесса учреждения
E. разработку новых проектов
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Экономика здравоохранения. Основные понятия, содержание
Предметомэкономики здравоохранения являются экономические отношения, объективно складывающиеся и возникающие в процессе оказания медицинской помощи, то есть профессиональной медицинской деятельности.
Общая цель экономики здравоохранения - это изучение экономических отношений и хозяйственных контактов, объективно возникающих в процессе осуществления медицинской профессиональной деятельности.
В рамках данной общей цели можно выделить конкретные задачи, стоящие перед экономикой здравоохранения, которые можно объединить в несколько проблемных групп.
^ Первая группа задач определяет, какие услуги здравоохранения, кому и с использованием каких организационно-правовых форм надо оказывать. В плане решения этих проблем экономика здравоохранения рассматривает условия и методы хозяйствования на всех стадиях лечебно - профилактического процесса. Прежде всего, необходимо выявить: состав потенциальных пациентов, структуру их потребностей в медицинских услугах, финансовые возможности и в зависимости от этого определить хозяйственный тип своей профессиональной деятельности. В конечном итоге, важно определить, какое медицинское учреждение в каждом конкретном случае организовывать целесообразнее всего. Например, учреждение, решая вопрос о предоставлении новой услуги населению (массаж, проведение ультразвуковых исследований, косметологические услуги и др.), должна определить потребность в этих видах услуг, порядок привлечения пациентов (реклама, договор с другими медицинскими учреждениями, промышленными предприятиями и т.д.), порядок оказания услуг (платные услуги, услуги по договорам обязательного или добровольного медицинского страхования).
^ Вторая группа задач охватывает исследование ресурсной базы определенного вида медицинских услуг. В связи с этим экономика здравоохранения занимается изучением факторов хозяйственной деятельности в медицине (исследование материально-технической базы, выявление структуры подлежащих использованию ресурсов, определение состава и процентного соотношения основных и оборотных средств медицинского учреждения, особенностей их применения). Решается вопрос о кадровом обеспечении деятельности медицинского учреждения, определяется структура трудовых ресурсов и экономические формы привлечения квалифицированных специалистов к работе (трудовое соглашение, контракт, основное место работы или работа по совместительству, уровень оплаты труда и т.д.).
^ Третья группа задач связана с оплатой оказываемых услуг. Экономика здравоохранения использует различные возможности и виды инвестиционного процесса в данной отрасли. Свои средства в обеспечение функционирования и развития здравоохранения вкладывают следующие группы инвесторов:
- государство;
- страховые медицинские организации;
- сами пациенты.
Этим трем группам инвестиционных источников соответствуют и системы финансирования здравоохранения:
- бюджетная;
- страховая;
- частная.
С внедрением системы обязательного медицинского страхования, в Российской Федерации сформирован механизм смешанного бюджетно-страхового финансирования здравоохранения.
^ Четвертая группа задач предопределяет ожидаемые результаты профессиональной и экономической деятельности. При этом необходимо иметь представление об экономической оптимизации, т.е. путях рационального использования:
- факторов медицинского труда;
- денежных средств;
- привлеченных работников различных специальностей и квалификации.
^ Пятая группа задач связана с определением полученного (фактического) результата деятельности лечебно-профилактического учреждения. Несмотря на всю неопределенность и непредсказуемость здравоохранения, подсчитать фактические результаты все же представляется возможным. Для этого экономика здравоохранения занимается разработкой экономической нормативной базы отрасли.
Эта нормативная база используется в следующих целях:
- во-первых, для определения стартовых условий функционирования того или иного лечебно-профилактического учреждения;
- во-вторых, для анализа текущего финансово-экономического положения конкретного медицинского учреждения или частнопрактикующего врача;
- в-третьих, система показателей применяется не только для фиксации экономического положения в каждый данный момент, но и для контроля за динамикой изменения тех или иных параметров деятельности медицинского учреждения;
- в-четвертых, такой же анализ может быть осуществлен применительно к отрасли в целом, подотрасли или региону;
- в-пятых, зная содержание анализируемых показателей, имея представление о методике расчетов, можно в целом определить изменение в состоянии здоровья населения или группы пациентов и осуществить социально-экономические коррективы.
^ Шестая группа задач состоит в управлении экономическими процессами в медицинских учреждениях. Экономическая деятельность должна быть управляемой и заключается в степени и условиях управляемости, а также в методах осуществления управленческой деятельности.
^ Седьмая группа задач рассматривает такие вопросы, как спрос, предложение и ценообразование в области медицинских услуг, медицинский маркетинг, реклама, экономическая эмблематика (товарные знаки, фирменные наименования, символы и т.п.), психология потребителя и целый ряд других чрезвычайно важных вопросов.
Методы экономики здравоохранения.Экономика здравоохранения использует широкий спектр методов познания:
1. Анализ и синтез.
2. Математические и статистические.
3. Балансовый.
4. Прогнозирование.
5. Экспериментальный.
} Блок 1. В данном блоке необходимо ответить на 10 тестовых вопросов, за каждый правильный ответ - 3%
1. Что такое организация, как функция менеджмента?
A. +определение особых действий и ресурсов, которые будут необходимы для воплощения разработанного плана действий и принятие решений о распределении полномочий, обязанностей и ответственности
B. это ответственность за координацию деятельности формы в целом и за руководство основной деятельностью различных подразделении
C. способность возглавить деятельность компании по планированию и вооружить практическими знаниями подчиненных
D. степень управленческого мастерства (опыт которым он владеет и использование этого мастерства
E. воплощения разработанного
2. Определение функции руководства менеджмента?
A. руководство бизнесом путем установления целей и разработки стратегий необходимой для достижения этих целей
B. ?руководство особыми действиями а также руководство человеческими и природным ресурсами для воплощения разработанного плана
C. сообщение другим, в чем состоят их обязанности по выполнению плана организации
D. руководство по обеспечению организационного окружения, в котором служащие побуждаются исполнять обязанности лучше
E. руководство по стратегическим планам необходимое для достижения поставленной цели
3. Какую работу выполняет менеджер при контроле?
A. передача своих идей и мнений другим, как в устной так и в письменной форме
B. правильное использование научных и количественных подходов к технике и средствам для решения управленческих проблем
C. выбор подходящего курса действий из двух или более альтернатив крайне необходимых для успешно действующих менеджеров
D. понимание перспектив организации как целого – способность представить себе общую картину и согласоваться с обязанностями других менеджеров
E. +контроль направляющей наблюдательной и регулирующей деятельности, которая помогает обеспечить организационное исполнение в соответствии с потребностями и надеждами учреждений
4. Степени управленческого мастерства?
A. +концептуальное, мастерство принятия решений, аналитическое, административное, коммуникационное, психологическое, техническое
B. концептуальное, командное, управленческое, лидерское
C. командное, лидерское, медицинское
D. административное, командно-административное, исполнительное
E. административное, коммуникационное, психологическое, техническое
5.Финансирование амбулаторно-поликлинических учреждений осуществляется из
средств?
A. государственного бюджета
B. фондов медицинского страхования
C. коммерческой деятельности
D. фондов неправительственных организация
E. доходов населения
6. Контингенты, обслуживаемые врачом общей практики, формируются с учетом:
A. территориального принципа
B. права свободного выбора врача
C. ???условий контракта
D. территориально-семейного принципа
E. состояния участка
7. Врачу общей практики непосредственно подчиняются:
A. зав. отделением стационара
B. социальный работник
C. отоларинголог поликлиники
D. +средний медицинский персонал
E. санитарный врач
8. Квалификационные требования к врачу общей практики Не включают?
A. владение основами законодательства по охране здоровья населения
B. умение планировать и анализировать работу кабинета
C. знание и соблюдение принципов врачебной этики и деонтологии
D. владение современными методами диагностики и лечение
E. +умение составлять балансовый годовой отчет о финансах
9. В функции врача общей практики не входит?
A. оказание срочной помощи при неотложных состояниях
B. проведение лечебных и реабилитационных мероприятий
C. проведение экспертизы временной нетрудоспособности
D. +оказание стационарной помощи
E. организация медико-социальной и бытовой помощи совместно с органами социальной защиты.
10. Оценка эффективности деятельности врача общей практики не подразумевает
следующий показатель?
A. +укомплектованность кадрами
B. численность населения, обслуживаемого врачом общей практики
C. общая смертность
D. общая заболеваемость
E. число пролеченных больных
} Блок 2. В данном блоке необходимо ответить на 1 теоретический вопрос, за правильный ответ - 70%
1. Финансирование здравоохранения. Бюджет
Системы финансирования здравоохранения можно классифицировать по двум признакам:
1. по источнику формирования средств
2. по форме их распределения.
Источники формирования средств не всегда влияют на формы их распределения, системы с одним и тем же источником формирования средств могут иметь разные характеристики распределения.
1. Типы систем по источнику финансирования.
Источниками финансирования могут быть:
1. Общие налоговые доходы всех видов и уровней.
2. Целевые налоговые поступления.
3. Целевой взнос на обязательное медицинское страхование (или налог на заработную плату).
4. Личные средства граждан и иные источники.
Типы систем финансирования по форме их распределения (по характеру взаимодействия с медицинскими организациями).
По этому типу можно выделить два основных типа систем:
1. интеграционную модель; Интеграционная модель предполагает слияние функций финансирования, управления и оказания медицинской помощи. Имущество медицинских организаций принадлежит государству или органам местной власти.
2. контрактную модель. Контрактная модель строится на экономических, а не на административных отношениях между финансирующей стороной и медиками. Основой этих отношений является разделение функций финансирования и оказания медицинской помощи.
Контрактная модель предполагает выбор гражданами медицинской организации и врача. Утверждается принцип «деньги следуют за пациентом».
Государственный бюджет — важнейший финансовый документ страны. Он представляет собой совокупность финансовых смет всех ведомств, государственных служб, правительственных программ и т. д. В нём определяются потребности, подлежащие удовлетворению за счёт государственной казны, равно как указываются источники и размеры ожидаемых поступлений в государственную казну.
Conducting insurance activities …1…. a license in Russia. Pursuant
to the Insurance Law, …2…. must be legal entities incorporated …..3…. with Russian legislation and need a Russian license in
order to conduct insurance business. Reinsurance services may be
provided by foreign reinsurers not licensed locally. …..4…… in
the Russian insurance market can be conducted by insurance agents
and/or brokers. Under Russian law the difference between insurance
brokers and agents is that a broker is not …..5…..to act in the name
and on the instructions of an insurer, and an agent is not allowed to act
in the name and on the instructions of the insured. In addition,
brokers should be licensed by the FSFM whereas agents do not need a
license. Brokerage and agency activities …..6…. not be combined under
Russian law. The activity of agents and brokers connected with the
entry into and ……7……. of insurance policies (save for reinsurance
policies) with foreign insurance organizations or foreign insurance
brokers is not permitted in the territory of the Russian Federation.
Read the following text. Choose the correct word in brackets
| <== previous lecture | | | next lecture ==> |
| Rhymes and tongue twisters. | | | Restrictions on Foreign Investments |